目前，中国商旅管理行业市场集中度较低，2018年中国商旅管理市场TOP8企业占比仅为21.4%，其他主要为OTA、传统旅行社、机票代理商等非专业化差旅机构。相比之下，TMC丰富全面的产品资源以及专业的管理功能是其他供应商所不具备的。而在企业对于商旅管理的技术、服务要求越来越高的趋势下，一些缺乏技术、资金能力的商旅服务商会逐渐失去竞争优势，使得商旅管理行业集中度进一步提升，并逐步向大型OTA及TMC集中。
随着商旅服务的逐步发展和完善，企业对商旅管理的需求除实现节省成本外，还期待提升差旅效率，实现合规管控，商旅管理服务商由向企业提供机票、酒店等预订服务转向提供全流程、一体化、智能化的出行管控服务。由此，中国商旅管理服务进入2.0时代。
与单一的出行产品预订服务相比，差旅全流程管控整合了差旅审批、人事对接、产品预订、结算对接、数据互通等功能，不仅能为企业降低差旅成本、提高效率，还能解决报销流程繁琐、员工垫资等实际痛点。当日，携程商旅宣布发布商旅酒店全新战略，针对诸多痛点，携程商旅推出了全新的解决方案：酒店随心订功能、智能推荐功能、浮动差标……众多业内首创的功能革新，解决从酒店搜索、预订到支付、入住、报销各个环节中的实际痛点，为更多企业和员工提供更轻松、便捷、温暖的商旅住宿服务。携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤介绍，携程商旅基于两个创新持续发力，不断深耕并收获了市场的积极认可。2018年，携程商旅的交易额达到220亿。